שאלות ותשובות - FAQ
!Just Say the Word, We Can Do it all
דברים חשובים שכדאי לדעת
שאלות ותשובות
שלום וברוכים הבאים לחברת סמוקלנד. אנחנו החברה המובילה בישראל למוצרי עישון, אביזרי עישון וכל מה שבינהם. אנו כאן בסמוקלנד מאמינים בחוויה של עישון מעולם אחר, המוצרים שלנו יגרמו לכם להנה מירבית בזמן העישון.
באתר שלנו יש מבחר אמצעי תשלום לבחירתכם. אתם יכולים לשלם איך שנוח לכם ובאיזה אמצעי שאתם בוחרים, יש לכם אפשרות לשלם בכרטיס אשראי, בפייפאל, ביט, פייבוקס או העברה בנקאית. אתם רק צריכים לבחור את מה שהכי נוח לכם.
אתם בטח רוצים לדעת מה אנחנו עושים בסמוקלנד?! אנחנו כאן בסמוקלנד נמצא ונביא עבורכם את כל המוצרים הכי מובילים והכי חדשים לחוויה מושלמת של עישון, הפריטים שלנו יחודיים ואיכותיים ברמה הגבוהה ביותר.
כרגע אין לנו חנות פיזית.
אתם יכולים ליצור איתנו קשר תמיד ובכל זמן! צוות שירות הלקוחות שלנו מחכה לדבר ולעזור לכם בכל נושא. אפשר להתקשר למספר שלנו או לשלוח הודעת ווטסאפ. אתם גם יכולים לדבר איתנו בפייסבוק, באינסטגרם ובטיקטוק.
אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל אחד מהאפשרויות ליצירת קשר באתר, ואנו נדאג לבדוק ולפתור את הנושא ולתת מענה ישיר ומוצר חדש או זיכוי מה שתבחרו.
האתר מאובטח ברמה הגבוהה ביותר! חשוב שתדעו שהאתר שלנו מאובטח ברמת אבטחה מירבית (SSL). התשלום בכרטיס אשראי מאובטח ע”י חברת PayPal ובעת ביצוע התשלום הלקוח מועבר לדף סליקה מוצפן ומאובטח של החברה ומבצע תשלום. (נדגיש כי לאתר אין שום מידע וגישה לכרטיס האשראי). בנוסף, יש אפשרויות נוספות באתר לביצוע תשלום מאובטח דרך bit או PayPal או PayBox וגם העברה בנקאית.
במקרה שאתם רוצים לבצע כל שינוי בהזמנה שלכם, יש ליצור איתנו קשר באמצעות שיחת טלפון או שליחת הודעה למספר הטלפון שלנו.
לאחר ביצוע ההזמנה והתשלום תראו הודעה במסך ‘הזמנתך התקבלה בהצלחה’.
אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד מדיניות משלוחים והחזרות באתר, ועל-פי מועדי האספקה המצוינים בעמוד. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות האפשרית, בין 7 ל-20 ימי עסקים במשלוח עם דואר ישראל.
שליחות החבילה לסניפי דואר ישראל בכל רחבי הארץ היא בחינם לגמרי וללא שום תשלום נוסף. ניתן לעקוב אחרי סטטוס המשלוח באתר דואר ישראל. לא משנה כמה הזמנות או כמה מוצרים אתם רוכשים את דמי השילוח אתם פשוט לא תשלמו! היתכן בגלל החוק בישראל בהזמנות מעל 75 דולרים באתר שלנו על הלקוח/גולש/משתמש לבצע שיחרור מכס בישראל בתשלום נוסף שלא קשור לחברת סמוקלנד.
בהחלט כן! המוצרים שלנו נבחרים בקפידה ואחריות רבה. כל מוצר ומוצר עובר בדיקת איכות לפני היציאה ללקוח כך שאתם יכולים להיות בטוחים שתקבלו מוצר סופר איכותי ומעולה במחיר המשתלם ביותר.
מה לקוחות אומרים עלינו
חיפשתי המון באינטרנט אתר שאפשר לסמוך עליו שיביא לי מוצרים איכותיים וטובים להשתמש בהם, שמחה מאוד שמצאתי את סמוקלנד אני מזמינה רק מהאתר, מוצרים איכותיים והמחיר מעולה אני ממליצה
אני מעשן המון שנים וכל הזמן אני הולך לקנות בחנות את כל אביזרי העישון שלי, עד שגילתי את האתר של סמוקלנד מאז אני מזמין רק מכאן מוצרים מעולים וטובים במחירים מאוד נוחים אני ממליץ בחום לכולם
חברה שלי אמרה לי שיש אתר שאני חייבת להזמין ממנו ויש בו מוצרים שהיא לא ראתה בשום מקום, אני נכנסתי לאתר של סמוקלנד ופשוט העיניים שלי נדלקו ראיתי מוצרים מיוחדים הזמנתי ואני פשוט מאושרת
הזמנתי כמעט כל מוצר שיש באתר אני מאוד מרוצה מוצרים טובים ואיכותיים שמחזיקים לאורך זמן ועושים את העבודה הייטב, קיבלתי שירות אישי ואדיב יחס חם ומענה מהיר ורלוונטי לכל שאלה שהייתה לי
אני אוהבת להשקיע במוצרי העישון שלי יש באתר סמוקלנד את כל המוצרים הכי טובים בהם השתמשתי, אני מאוד מרוצה מאיכות המוצרים וכמובן שהמחיר עושה את שלו תמיד מזמינה מהאתר
אתר פשוט מושקע ומעולה יש כאן מוצרים איכותיים וטובים במחירים נוחים ומשתלמים מאוד הזמנתי כמה וכמה פעמיים ואני מאוד מרוצה כל הזמנה שלי הגיע בזמן ובדיוק מה שרציתי אני ממשיך להזמין מסמוקלנד
יש לכם עוד שאלות וחסר לכם מידע?
אל תהססו ופנו אלינו בכל האמצעים העומדים לרשותכם!
למוצרים שלנו יש את כל האישורים שצריך.
אתר סמוקלנד מחזיק באישור של מכון התקנים הישראלי. נבדק ונמצא כי המוצרים שלנו בטוחים לשימוש ובאיכות הגבוהה ביותר.
אתר סמוקלנד מחזיק באישור של מכון התקנים המחמיר FDA. נבדק ונמצא כי המוצרים שלנו בטוחים לשימוש ובאיכות הגבוהה ביותר.
אתר סמוקלנד מחזיק באישור של מכון התקנים האירופאי. נדבק ונמצא כי המוצרים שלנו בטוחים לשימוש ובאיכות הגבוהה ביותר.
אתר סמוקלנד מחזיק באישור של מכון התקנים העולמי. נבדק ונמצא כי המוצרים שלנו בטוחים לשימוש ובאיכות הגבוהה ביותר.